Umtausch und Rückgabe

Rückgabe

Haben Sie ein Produkt bei uns bestellt und möchten Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen? Dann können Sie Ihr Produkt kostenlos in der Originalverpackung und unbeschädigt an uns zurücksenden.

Wat moet je doen?

• Laden Sie das Rückgabeformular herunter (Klicken Sie hier zum Herunterladen)
• Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es vollständig aus und legen Sie es in den Karton mit der Bestellung.
• Bitte beachten Sie! Wir bearbeiten ein Rücksendepaket nur, wenn es ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular enthält.
• Schicken Sie uns eine E-Mail (verkoop@refurbished-kinderwagens.nl) mit der Bitte um ein Rücksendeetikett, vergessen Sie nicht, Ihren Namen und die Rechnungsnummer der Bestellung anzugeben.

Wir werden uns dann so schnell wie möglich (spätestens innerhalb von 2 Werktagen) per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Die E-Mail, die Sie von uns erhalten, enthält einen Rücksendeaufkleber und einen Link, über den Sie das Paket bei der nächstgelegenen PostNL-Stelle abgeben können.

Bevor Sie das Paket mitnehmen, drucken Sie bitte den Rücksendeaufkleber aus und kleben ihn auf das Paket.

Wir sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Nachdem wir das Produkt erhalten haben, werden wir es auf Gebrauchsspuren oder mögliche Schäden untersuchen. Wenn sich dabei herausstellt, dass das Produkt unbenutzt und in dem Zustand ist, in dem es an Sie geliefert wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 4 Werktagen nach Eingang in unserem Lager.

Teilweise Rückerstattung

Sollte sich nach der Prüfung herausstellen, dass die Produkte Gebrauchsspuren, Beschädigungen und/oder Verschmutzungen aufweisen, behält sich Refurbished Kinderwagen das Recht vor, die damit verbundenen Reparaturkosten und Ähnliches vom Kaufpreis abzuziehen, bevor dieser zurückerstattet wird.

Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung, wenn:

• Vollständig im Originalzustand (unbenutzt) mit unbeschädigter Verpackung 100% Rückgabe.
• Vollständig im Originalzustand (unbenutzt) mit beschädigter Originalverpackung 90% Rückgabe.
• Vollständig im Originalzustand (unbenutzt) ohne Originalverpackung 75% Rückgabe.
• Beschädigte und verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.
• Einige Produkte werden bei Rückgabe zu 100% abgeschrieben, da sie aus hygienischen Gründen oder aufgrund von Gebrauchsspuren nicht mehr verkehrsfähig sind.

Tipp

Wenn Sie ein Produkt zurückschicken, machen Sie ein Foto davon und legen Sie es dem Paket bei. So können Sie immer sicher sein, dass Sie das richtige Produkt verschickt haben.

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Wenn Sie unzufrieden sind oder ein Artikel ausnahmsweise nicht den hohen Qualitätsstandards von Refubished Kinderwagens B.V. entspricht, werden wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden. Sie können uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder eine Nachricht über das Kontaktformular senden.

Haben Sie noch Fragen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an verkoop@refurbished-kinderwagens.nl. Sie erhalten immer innerhalb von 8 Stunden eine Antwort.